Tag: pomoc

Dla nowych pracowników

Na Politechnice Krakowskiej, od początku lat 90. ubiegłego stulecia, do wspomagania realizacji zadań wykorzystywane są systemy komputerowe. W miarę upływu lat systematycznie wdrażano programy obejmujące kolejne obszary działalności Uczelni. Obecnie wszystkie główne zakresy funkcjonowania Uczelni są skomputeryzowane.

Czytaj dalej Dla nowych pracowników

System pomocy technicznej

Elektroniczny system Pomocy PK działa pod adresem https://pomoc.pk.edu.pl

Logowanie

Logowanie do Systemu pomocy technicznej jest autoryzowane loginem i hasłem takim samym jak do SIP (Serwis Informacyjny Pracowników) i SUS (Serwis Usług Sieciowych).

Zobacz jak odzyskać hasło do SUS

Zgłoszenia

Zgłoszenie dotyczące spraw, będących w gestii Działu Informatyzacji, administratorów wydziałowych HMS lub administratorów lokalnych, można utworzyć na dwa sposoby:

  • elektronicznie za pomocą formularza zgłoszeniowego dostępnego na stro­nie https://pomoc.pk.edu.pl po zalogowaniu po zalogowaniu danymi autoryzacyjnymi (login i hasło) do SUS – zalecana forma kontaktu: użytkownik otrzymuje indywidualny numer zgłoszenia, po którym może śledzić status swojego zgłoszenia.
  • e-mailem na adres pomoc@pk.edu.pl – wiadomość wysłana pod taki adres utworzy automatycznie zgłoszenie w systemie pomocy technicznej. Użytkownik uzyska automatycznie numer zgłoszenia, dzięki czemu będzie mógł śledzić rozwój zgłoszonej sprawy na stronie https://pomoc.pk.edu.pl (po zalogowaniu). Do zgłoszenia e-mailem najlepiej użyć konta w domenie pk.edu.pl, co potwierdzi tożsamość zgłaszającego.

Po zamknięciu zgłoszenia użytkownik otrzyma powiadomienie e-mailem.

Zgłoszenia wysłane drogą elektroniczną po godzinie 15:00 będą odebrane w najbliższym dniu roboczym.

Najczęściej zadawane pytania

W Systemie Pomocy PK znajduje się Baza Wiedzy, gdzie można znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące np. rekrutacji, ASAP, czy poczty elektronicznej.