diadm_old190724 - Centrum Cyfryzacji

System pomocy technicznej

Elektroniczny system Pomocy PK działa pod adresem https://pomoc.pk.edu.pl

Logowanie

Logowanie do Systemu pomocy technicznej jest autoryzowane loginem i hasłem takim samym jak do SIP (Serwis Informacyjny Pracowników) i SUS (Serwis Usług Sieciowych).

Zobacz jak odzyskać hasło do SUS

Zgłoszenia

Zgłoszenie dotyczące spraw, będących w gestii Działu Informatyzacji, administratorów wydziałowych HMS lub administratorów lokalnych, można utworzyć na dwa sposoby:

elektronicznie za pomocą formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie https://pomoc.pk.edu.pl po zalogowaniu po zalogowaniu danymi autoryzacyjnymi (login i hasło) do SUS – zalecana forma kontaktu: użytkownik otrzymuje indywidualny numer zgłoszenia, po którym może śledzić status swojego zgłoszenia.
e-mailem na adres pomoc@pk.edu.pl – wiadomość wysłana pod taki adres utworzy automatycznie zgłoszenie w systemie pomocy technicznej. Użytkownik uzyska automatycznie numer zgłoszenia, dzięki czemu będzie mógł śledzić rozwój zgłoszonej sprawy na stronie https://pomoc.pk.edu.pl (po zalogowaniu). Do zgłoszenia e-mailem najlepiej użyć konta w domenie pk.edu.pl, co potwierdzi tożsamość zgłaszającego.

Po zamknięciu zgłoszenia użytkownik otrzyma powiadomienie e-mailem.

Zgłoszenia wysłane drogą elektroniczną po godzinie 15:00 będą odebrane w najbliższym dniu roboczym.

Najczęściej zadawane pytania

W Systemie Pomocy PK znajduje się Baza Wiedzy, gdzie można znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące np. rekrutacji, ASAP, czy poczty elektronicznej.

Zgodnie z Zarządzeniem nr 25 Rektora PK z dnia 21 lipca 2009 r. każda jednostka organizacyjna Politechniki Krakowskiej ma prawo do uruchomienia własnych stron internetowych przeznaczonych do publikowania informacji o działalności jednostki. Strony te mogą być umieszczone w zasobach uczelnianej serwerowni, w ramach usługi hostingowej realizowanej przez Centrum Cyfryzacji. W takim przypadku zainteresowanej jednostce przydzielony zostaje wyodrębniony serwer www z własnym adresem internetowym w domenie „pk.edu.pl”. Czytaj dalej Strony WWW

Bezpieczeństwo

Bezpieczeństwo IT – nowości

Na styku uczelnianej sieci komputerowej i Internetu zainstalowane są urządzenia brzegowe klasy UTM, które uczestniczą w przekazywaniu ruchu w sieci. W urządzeniach tych realizowana jest tzw. polityka bezpieczeństwa. Jest to zbiór reguł utworzonych przez administratora. Wszystko co przechodzi przez urządzenie jest sprawdzane pod kątem spełniania warunków określonych w regułach i urządzenie podejmuje działania przypisane do danych reguł. Czytaj dalej Bezpieczeństwo

Poczta elektroniczna

POCZTA ELEKTRONICZNA DLA STUDENTÓW w domenie @student.pk.edu.pl

POCZTA ELEKTRONICZNA DLA DOKTORANTÓW w domenie @doktorant.pk.edu.pl

POCZTA ELEKTRONICZNA DLA PRACOWNIKÓW

Uwaga! Skrzynka pocztowa działa tylko w „Outlook (classic)”!

Jak założyć skrzynkę pocztową dla pracownika w domenie @pk.edu.pl

Konta pocztowe dla nowych pracowników PK są zakładane automatycznie w MS Exchange PK po ustawieniu hasła na stronie sus.pk.edu.pl (operacja trwa kilka godzin od momentu ustalenia hasła do SUS przez użytkownika). Po założeniu konta (domyślny rozmiar skrzynki to 5 GB), informacje o dostępie do poczty i konfiguracji klientów pocztowych są prezentowane w SUS, sekcja „Obsługa skrzynki pocztowej PK” (w razie problemów z logowaniem zobacz instrukcję Logowanie do SUS).
Adresy pocztowe są prezentowane na stronie sus.pk.edu.pl, sekcja „Edycja swoich danych osobowych publikowanych w internetowym spisie pracowników”;
Pracowników, nie posiadających konta osobistego (@pk.edu.pl) na serwerze centralnym PK, prosimy o wysłanie zgłoszenia na stronie pomoc.pk.edu.pl lub mailowo na adres pomoc@pk.edu.pl.

Czytaj dalej Poczta elektroniczna