Elektroniczny system Pomocy PK działa pod adresem https://pomoc.pk.edu.pl
Logowanie
Logowanie do Systemu pomocy technicznej jest autoryzowane loginem i hasłem takim samym jak do SIP (Serwis Informacyjny Pracowników) i SUS (Serwis Usług Sieciowych).
Zobacz jak odzyskać hasło do SUS
Zgłoszenia
Zgłoszenie dotyczące spraw, będących w gestii Działu Informatyzacji, administratorów wydziałowych HMS lub administratorów lokalnych, można utworzyć na dwa sposoby:
- elektronicznie za pomocą formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie https://pomoc.pk.edu.pl po zalogowaniu po zalogowaniu danymi autoryzacyjnymi (login i hasło) do SUS – zalecana forma kontaktu: użytkownik otrzymuje indywidualny numer zgłoszenia, po którym może śledzić status swojego zgłoszenia.
- e-mailem na adres pomoc@pk.edu.pl – wiadomość wysłana pod taki adres utworzy automatycznie zgłoszenie w systemie pomocy technicznej. Użytkownik uzyska automatycznie numer zgłoszenia, dzięki czemu będzie mógł śledzić rozwój zgłoszonej sprawy na stronie https://pomoc.pk.edu.pl (po zalogowaniu). Do zgłoszenia e-mailem najlepiej użyć konta w domenie pk.edu.pl, co potwierdzi tożsamość zgłaszającego.
Po zamknięciu zgłoszenia użytkownik otrzyma powiadomienie e-mailem.
Zgłoszenia wysłane drogą elektroniczną po godzinie 15:00 będą odebrane w najbliższym dniu roboczym.
Najczęściej zadawane pytania
W Systemie Pomocy PK znajduje się Baza Wiedzy, gdzie można znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące np. rekrutacji, ASAP, czy poczty elektronicznej.